16210180107杜豪17金融2生活中的经济学原理

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  在老师的推荐下看了致命的均衡，其中包含了很多经济学的原理。我认为其中比较有趣的就是脾气经济学。书中对脾气做了很多经济学方面的分析，如成本、收益的分析。斯皮尔曼教授小时候一直不明白自己的裁缝父亲为什么在店里对客人的态度一直那么好，而回到家里对家人的态度为什么那么差。当然，这对于成为经济学家后的斯皮尔曼来说就不再是问题了：因为市场决定了服装加工的价格，对于顾客来说，相同价格条件下，良好的服务态度给他们带来的满足相当于服装加工之外的额外收益，而且对有些顾客来说这种自尊心满足的效用有时比起他位置付费的服务本身更重要。斯皮尔曼的父亲显然深深知道这个道理：面对其他店铺的竞争，他必须努力克制自己的坏脾气，否则会把顾客吓跑。而对家人来说，他即使是乱发脾气，一般来说也不需要付出什么代价。中国有句老话叫和气生财，说的其实就是这书中的“脾气经济学”，无论心里有多不痛快，对顾客都要笑脸相迎，因为消费者已经把良好的服务当作产品质量的一部分。
  “脾气经济学”背后是个均衡问题，以克制自己的脾气为成本，你可以得到良好的经济收益；而你选择以经济利益为成本时，就可以让自己的脾气得到发泄。循着这个逻辑，我们可以找出人们行为中的一系列均衡，直至此书中说的致命的均衡。