21工商个人作业

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小说情节：   “这是否公平我说不上，但是，这些钱肯定抵不上这位家庭妇女所做的服务的价值。有一件事我还没有告诉你们，但是当然，我在审判过程中说清楚了的。那就是，这位妇女是位注册会计师，尽管出车祸的时候，她并没有在做会计工作。我估算了一下，像她那种受过培训并且有经验的注册会计师一年可以挣一万美元。   对于这个家庭来说，一万美元才是这个妇女作为家庭主妇提供的服务的价值，而不是五千美元。这不过是基础经济学的知识。但是恐怕，这些与法庭的理解是大相径庭的。“   斯皮尔曼看着他的两位朋友。他们脸上神秘的表情让他不得不继续往下说。“法庭是像会计师那样来看待成本的。它只会问丈夫要支付的工资是多少。而经济学家——提醒你们一下，甚至是刚开始学经济的学生——把成本看作是放弃了的最高成本。 任何事情的成本都是你所放弃的最可取的选择。而对于这位妇女来说，则是一万美元。作为家庭妇女，她和她的家人自愿放弃一万美元——这是她作为注册会计师能获得的收入。这就是她留在家里的价值。而一旦她失去了提供服务的机会，这就是她应该获得的赔偿。但是法官声称他无法理解我的证词。尽管我尽了自己最大的努力，但是我还是说服不了法庭。这家人仅仅得到了五千美元。“斯皮尔曼停顿了一下，”从此，我再也没有作为专家证人出庭作过证了——虽然我知道我们经济系的许多同事在各种各样的案子中作过证。坦率地说，我听说一些死守传统的没有创新的律师对经济学家闯入了他们的领地而感到十分伤心和失望。” 来自小说第十二章  所反映的经济学原理： 多角度的成本——显性成本（会计成本）与隐性成本（机会成本） 会计成本：会计成本是指企业在经营过程中所实际发生的一切成本。包括工资、利息、土地和房屋的租金、原材料费用、折旧等。 机会成本：机会成本(opportunity cost) 是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。  现实世界例子： 农民在获得更多土地时，如果选择养猪就不能选择养鸡，养猪的机会成本就是放弃养鸡的收益。又比如会计公司的大楼如果用于做员工办公室的话，其机会成本就是放弃出租大楼的收益。而会计成本则是所有显现的开支，比如养猪的会计成本是猪饲料费用等，会计公司的成本是大楼的水电费、员工的工资等。  感悟与认知： 就如小说所展现的，妇女留在家里无法工作的成本并非表面上的五千美元而是一万美元，这是经济学中非常基本的不同成本概念，但是我们却常常将其忽略。在日常经营之中，这是一个非常大的误区，我们不可以只看表面的数字，而是要深入挖掘各个要素所隐含的价值，否则表面上有盈利，实则是亏损。机会成本虽然不构成一般意义上的成本，不构成企业的实际支出，也不入账，但它是决策者进行正确决策所必须考虑的现实的因素。忽视了机会成本，往往有可能使投资决策发生失误。 无论在经济学方面还是在现实生活中，我们都不可片面看待事物，忽略其背后隐含的巨大效益。全面认知、探清成本，才能学好经济，才能面对社会。 21工商管理陈紫萱  21210150105

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21工商管理 陈婉淇 21210150104 小说情节--第12章　 “我完全被困住了，因为别人完全不理解我的证词。一位律师让我在一起个人伤害案中出庭作证。案情是这样的：一位母亲被一个喝醉酒的司机撞倒了，因为这个，她将近一年不能做家务活。她的丈夫不得不雇人来家里帮忙，他因此支付了五千多美元的工资——在那个时候，这是相当多的一笔钱了。司机投保的保险公司提出只支付这五千美元，他们争辩说这是一位家庭妇女一年所做服务的金钱价值。我受邀以专家的身份前来作证，评估这个数目。” 　　“那么，那些钱不够公平吗? ”韦伯一边问着，一边眼镜向下瞥了瞥他的朋友。“我的意思是说，如果那就是那个家伙要付的钱……” 　　“这是否公平我说不上，但是，这些钱肯定抵不上这位家庭妇女所做的服务的价值。有一件事我还没有告诉你们，但是当然，我在审判过程中说清楚了的。那就是，这位妇女是位注册会计师，尽管出车祸的时候，她并没有在做会计工作。我估算了一下，像她那种受过培训并且有经验的注册会计师一年可以挣一万美元。 　　对于这个家庭来说，一万美元才是这个妇女作为家庭主妇提供的服务的价值，而不是五千美元。这不过是基础经济学的知识。但是恐怕，这些与法庭的理解是大相径庭的。“ 　 所反映的经济学原理--服务价值 服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大；反之，则越小。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。  举例说明：   现当代网络急速发展，网络购物已然成为当代人所喜爱的购物方式。在网购过程中人们不仅会看重商品本身所带来的的价值，往往也会观察购买商品过程中一些隐藏的价值，比如快递的选择，发货的时间与速度，邮费的收取以及商品售后服务等等，商品的价值不单单只是看他所拥有的价值，服务价值对消费者来说也是十分看重的，其总价值也会因其而改变。  感想：   服务价值的出现，在于加强社会的满足感，当我们处在这个社会中，如果可以享受到服务带来的方便和关怀，能够极大的调动社会积极性和满足感，所以很多人会选择消费来换取更好的服务，也就能促服务行业的发展。